洗衣店前臺在迎送顧客、收衣取衣以及洗衣店客戶維護方面起著至關重要的作用，洗衣店前臺培訓也成了諸多洗衣店老板在培訓員工時的重中之重。洗衣店前臺應該隨時把所謂的“迷人用語”掛在嘴邊，時刻注意自己的語言美從而力爭達到好服務質量和取得好的回饋效應，以取得洗衣店更大的經濟效益。尤薩小編幫您總結了一些洗衣店前臺用語：

1、顧客光臨時

顧客光臨洗衣店，洗衣店前臺要熱情地招呼：“您好”、“歡迎光臨！”。（在洗衣店前臺培訓時，一定要告訴前臺服務人員，一定要看著客人的眼睛，真誠的微笑和客人打招呼。）

2、收衣、取衣時

用電腦收款時，服務員亦需保持一套慣常的洗衣店前臺禮貌用語，諸如“您這件衣服是國際大品牌哦”、“您這件衣服很貴吧”、“您這件衣服面料真的很好”、“請您稍等”、“讓您久等了”、“這包裝可以嗎？”等等。顧客離店，服務員要說：“謝謝！”、“歡迎再來”、“祝您愉快”之類的祝頌之語。

3、交流適時得體

洗衣店前臺用語也追求語言美，其還表現在前臺使用禮貌用語的過程中，要注意聲音大小、時機的掌握上做到訓練有素，駕輕就熟。比如：勸顧客購買儲金優惠卡類的語言，若第一次遭到顧客的拒絕，應避免再重復這種勸購行為，以免給顧客留下壞印象，嚴重時還會妨礙顧客再度光臨。因此，必須杜絕弄巧成拙、適得其反的舉措，防患于未然。

4、注意電話禮貌

洗衣店前臺用語還包括電話溝通用語，語言是電話信息的唯一載體，所以選擇正確的語言極為重要。有的顧客為了省時省力，喜歡用電話直接與店里聯系，有的是為了預約；有的是為了了解；有的是投訴。如果接電話的人員一問三不知，或敷衍了事，甚至不耐煩，這會極大損害店里的信譽。

接聽電話要先“自報家門”，說：“你好，某某干洗店”或“你好，某某洗衣連鎖××店”。

接聽電話中要注意“您請講”、“請您稍侯”等禮貌語言的運用。

掛斷電話前不要忘記說要“請問您還有其它要我幫忙的嗎？”、“謝謝”、“再見”等禮貌語言。

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